Widerruf und Rückgabe

Kurz gesagt

Sie haben 14 Tage Zeit. Ungeöffnete Ware nehmen wir zurück und erstatten den vollen Kaufpreis — die Rücksendung zahlen wir. Haben Sie ein Produkt bereits geöffnet, behalten Sie es und erhalten einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises. Zurückschicken müssen Sie in diesem Fall nichts.

Eine formlose E-Mail an widerruf@skove.ch genügt.

Die Frist

14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf mitteilen.

Diese Frist gilt für alle Kundinnen und Kunden gleich. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU ist sie das gesetzliche Widerrufsrecht, für Kundinnen und Kunden in der Schweiz gewähren wir sie freiwillig in gleicher Länge.

Ungeöffnete Ware

Senden Sie das Produkt an uns zurück. Wir stellen Ihnen dafür ein Rücksendeetikett zur Verfügung, die Kosten übernehmen wir.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschliesslich der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Geöffnete Ware

Behalten Sie das Produkt. Eine Rücksendung ist nicht nötig und aus hygienischen Gründen auch nicht sinnvoll.

Sie erhalten stattdessen einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises, einlösbar auf Ihre nächste Bestellung, ohne Mindestbestellwert und ohne Ablaufdatum.

So melden Sie eine Rückgabe an

Schreiben Sie an widerruf@skove.ch. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und welches Produkt Sie zurückgeben möchten. Eine Begründung brauchen wir nicht.

Sie können auch das untenstehende Muster verwenden, müssen es aber nicht.

Rücksendeadresse

SKOVE, Karan Kumar
Jurastrasse 8
4012 Aarwangen
Schweiz

Senden Sie bitte nichts zurück, bevor Sie sich bei uns gemeldet haben — wir schicken Ihnen erst das Rücksendeetikett.

Bei einem Mangel

Ist ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft, gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig von dieser Frist. Schreiben Sie uns, am besten mit einem Foto. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Kaufpreis, wie Sie es bevorzugen, und tragen alle Kosten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Sie müssen es nicht verwenden — eine formlose E-Mail genügt.

An SKOVE, Karan Kumar, Jurastrasse 8, 4012 Aarwangen, Schweiz, widerruf@skove.ch

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name:

Anschrift:

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):